Palautusohjeet
Tarkista ensin kuuluuko tuote seuraavien valmistajien tuotteisiin joiden takuupalautukset käsitellään suoraan valmistajan yhteystietojen kautta.

Takuupalautuksissa pyydämme täyttämään oheisen RMA -lomakkeen. Vain RMA -lomakkeella lähetetyt RMA -pyynnöt käsitellään.

Vain TÄYDELLISESTI täytetyt lomakkeet käsitellään.

Palautettavien tuotteiden Sunlogixin ostolasku- tai lähetenumerot tulee ehdottomasti täydentää RMA -lomakkeeseen.

Käsittelyn jälkeen saat sähköpostiosoitteesi RMA -numeron jonka pitää näkyä
selkeästi pakkauksen ulkopuolelle merkittynä.

Tuotteet pitää pakata niin että ne eivät vahingoitu kuljetuksessa.

Tuotteet tulee palauttaa kaikkine myyntipakkauksessa olleine oheislaitteineen ja tarvikkeineen.

RMA numero on voimassa 14 päivää myöntämisestä jona aikana tuote on palautettava. Jos tuotetta ei tänä aikana palauteta, niin RMA numero vanhenee ja palautusta ei käsitellä.

Palautusosoite: Sunlogix, Junttatie 2, 11710 RIIHIMÄKI

Sunlogix ei vastaa tietojen säilymisestä kiintolevyllä ja/tai muulla tallennusmedialla.

Varmuuskopioinnit teemme maksullisena lisäpalveluna 40EUR (alv 0%) / tallennusmedia.

Aiheettomista takuupalautuksista ja –huolloista, joissa tuote on ehjä tai tuote ja/tai vika ei ole takuunalainen veloitamme 35EUR (alv 0%) tarkistusmaksun ja palautusrahdit asiakkaalta.

Ohjelmistoviat eivät kuulu laitetakuun piiriin.

DOA –Tuotteet ( = uutena, jo saapuessaan vialliseksi todetut / epäillyt tuotteet)
DOA –tuotteet palautetaan aina suoraan Sunlogixille tuotteen merkistä riippumatta. Palautuslupa pyydetään web-lomakkeelllamme normaalin rma-käytännömme mukaisesti.

DOA –periodi ( = aika, jonka kuluessa tuotteen saapumisesta, DOA –reklamaatio tulee tehdä)
DOA –periodi on kaksi (2) viikkoa tuotteen saapumisesta asiakkaalle.

DOA –käsittely ei ole voimassa käytetyillä tuotteilla.


Yritykset
Toimitustapoina hyväksymme yrityksiltä vain perille asti toimitetut lähetykset.

Asiakas maksaa RMA -lähetyksensä rahdin. Sunlogix maksaa RMA -palautuksen rahdin asiakkaalle päin.

Kuluttajat
Kuluttajille RMA -rahdit ovat maksuttomia molempiin suuntiin. Toimitustapa ilmoitetaan RMA -palautusluvan antamisen yhteydessä sähköpostitse.


Yhteyden RMA -palautuksiin saat osoitteessa rma@sunlogix.fi